domingo 31 de agosto de 2008

Copia y pega

En la anterior entrada expuse mi enfoque del sector, pero ¿cómo repercutirán los cambios del sector en las empresas? Por supuesto, haría falta tener una bola de cristal para saberlo a ciencia cierta, así que me voy a contentar con exponer una posible nueva empresa, aquella en la que me gustaría trabajar. Para alguien poco creativo como yo, la única forma de llegar a nuevas ideas es realizando "copy & paste" mental, así que no esperéis nada revolucionario :)

Empecemos con el copy:

Otras cuatro impresiones para las que no he conseguido encontrar fuente de información:
  • Uno de los obstáculos para la especialización es el reducido tamaño de los nichos de mercado a nivel local o regional.
  • El usuario no formado en las TIC no es capaz de discernir la calidad del sistema de información que recibe.
  • El vacío legal al que enfrentan empresas y clientes cuando hay divergencias en el alcance del proyecto.
  • Las principales empresas, con renombre a nivel nacional, no están muy interesadas en el nicho de las pequeñas empresas y ayuntamientos.

Y ahí va el paste: Una empresa con un modelo de franquicia que ofrezca a sus franquiciados una red social que facilite la colaboración para afrontar proyectos ambiciosos.

Para dar una visión general, vamos a usar un ejemplo identificando los principales actores:
  • En primer lugar, tendremos a los clientes finales, valga la contradicción. Estos serán pequeñas empresas o corporaciones municipales, que no son del todo conscientes que podrían mejorar su productividad a través de un sistema de información.
  • En segundo lugar, tendremos a los franquiciados. Estos serán profesionales que han conseguido crearse su red de contactos y están cansados de ser exprimidos por grandes multinacionales o carniceras. Sin embargo, no pueden asumir el riesgo de contratar mucho personal y además no alcanzan economías de escala. Por ello, en muchos casos, a los clientes les sale más rentable adquirir programas de ámbito general que no satisfacen plenamente sus necesidades.
  • En tercer lugar, tendremos a los "constructores". Serían el "personal" de los franquiciados. Esta red social sería atractiva para ellos porque no les exigiría dedicación plena, les puede facilitar la adquisición de experiencia si están estudiando y, además, les permitirá implicarse en los proyectos que ellos escojan.
  • En cuarto lugar, estarían los servicios adicionales que se ofrecerían directamente por la empresa o por otros miembros de la red social: auditoría de calidad, infraestructura hardware/software, formación, servicios legales, traducción, diseño gráfico, etc.

En cuanto a la red social, la estructura podría ser la siguiente:
  • Los constructores entrarían en la red a través de invitación de otros miembros. Una posibilidad interesante sería que se estableciera una relación de mentorazgo en la que los éxitos del mentorado aparecieran en la ficha del mentor.
  • En principio, no sería imprescindible que los franquiciados pagaran por pertenecer a la franquicia, pero tendrían que firmar un contrato legal.
  • La empresa se encargaría del mantenimiento de la red, del arbitraje en los conflictos entre los miembros y del ofrecimiento de servicios adicionales. La monetización del servicio se podría realizar a través de varias posibilidades, que serán analizadas en entradas posteriores.

Por supuesto, esta no es una idea muy revolucionaria en la situación actual. Ni siquiera tecnológicamente es complicada. Incluso ya hay ciertos movimientos en ese sentido que no creo que tarden mucho en consolidarse. Por otro lado, son tantos los conceptos implicados (legales, estratégicos, tecnológicos, metodológicos, etc.) que sería bastante complicado desarrollar esta idea en la forma y tiempo requeridos.

Por lo tanto, disfrutaremos de la parálisis por el análisis estudiando estas nuevas iniciativas a través de este pequeño proyecto, denominado paste, que espero que sirva de "pegamento" entre las distintas entradas para dar coherencia al blog y hacerlo más interesante.

2 comentarios:

Nacho dijo...

Muy interesante. Un par de preguntas al aire:

* ¿Quién consigue los clientes? ¿La "matriz" o los franquiciados?

* ¿En qué consiste la red de contactos de los franquiciados? ¿Clientes? ¿Expertos en distintas áreas?

* Esto de actuar a nivel local, da problemas... Primero, el conseguir los clientes (si pones la base de la empresa en Madrid, atender a un cliente en Zahara de los Atunes va a ser complicado). Segundo, el ejecutar el trabajo. Quieras o no, va a haber que desplazarse hasta allí, salvo que tengas a un franquiciado allí. ¿Cómo solventar quién lleva la relación con el cliente? ¿Habría que viajar?

Rubén Martínez González dijo...

Nacho, muchas gracias por tus dos comentarios.

En siguientes entradas seguiré desarrollando la idea y seguro me contradeciré unas cuantas veces, pero como es un "castillo en el aire" espero que no haya efectos colaterales.

A bote pronto, las respuestas son:

* Los franquiciados consiguen los clientes y la matriz provee la infraestructura.

* La red de contactos de los franquiciados son clientes. Por otro lado, aquellos expertos conocidos por los franquiciados podrían ser invitados a pertenecer a la red asumiendo uno de los dos roles o los dos.

* Los clientes son del franquiciado que asume el riesgo final ("comercial"). El resto cobra por servicios bien definidos a un precio fijado de antemano, sin asumir tantos riesgos como el "comercial". Esos servicios podrían incluir configuración e instalación.

Seguimos en ello,
Rubén